レビュー＆クチコミ情報
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ＪＴＢの直サイトの時は使いやすいホームページだったが、トルノスになって非常に使い勝手が悪くなった。ＪＴＢは４回ほど使って満足していたが、いつのまにかトルノスになってしまった。
とにかく予定表を書きこませたり、面倒な手続きが増えた。
でも、値段は安い。
2012年5月14日
バンコク行き航空券を購入しました。
座席の指定をしたのですが、確認するすべがなく、メールで問い合わせしても何の回答もないのは、チョット頭にきます。使えないです。今まで、数多くのサイトや旅行会社で購入しましたが、安いチケットなら他のサイトでも買えるし、トルノスで取るメリットが見当たらない。
もう、トルノスは利用しません。
2012年4月27日
家族３人で海外に行くのに利用しました。
３人まとめて予約しました。
子供が１１歳で８時間も一人で座らせれないので座席を
事前にトルノスに問い合わせたら、「確約できませんが航空会社も家族をばらばらの席にすることはほぼありません」とのこと
レアケースに該当してはいけないと思い航空会社に直接確認したらトルノス経由の内容は確認できないが家族をばらばらにすることはよっぽどの事情がない限りありませんと・・・
念のため当日空港に早めに行きチェックインしたところ、案の定全員ばらばらの席
早めに行ったおかげで席の変更をしてもらえましたが、３名個別の予約になっており、航空会社も家族と認識できなかったそうです。
予約は全員まとめてしていたのに、トルノスはどういう予約をしてくれたのでしょうか。
せっかくの旅行なのに・・・
一人旅ならいいでしょうが、家族旅行にはおすすめできません
2012年1月5日
『運休のときくらい、営業時間外の土日祝日でも問い合わせできるようにして！！！』
・・・というのも、
出発１ヵ月半前に、予約していたエアインディアが往路のみ突然の運休に・・・。
そこまでは航空会社のせいなので仕方ないのですが、
トルノスは営業時間後の金曜日１８時過ぎにメールで一方的に連絡をしてきて、
土日は営業していないので問い合わせもできず。
無料での代替便も前日の１便しか用意されておらず、
「その代替便が日程的に無理な場合は他の便に同金額で変更できないのか？」と聞きたかったのに・・・
非常に落ち着かない週末を過ごす羽目になりました。
航空券は安い枠の座席が日々なくなって、どんどん高くなるし、特に直行便は満席になってしまうのが早いです。
そのため運休になった場合だけでも、せめて営業時間外の土日祝日に問い合わせができるようにするのが企業努力では！？
結局トルノスでは安心できないし、週明けになるまで待ちきれないので、
ＪＴＢの店舗で手数料を払って予約し直しました。
直行便じゃなくなってしまったのにも関わらず家族３人で、プラス８万円と手数料。
かなり痛い出費です。
ＪＴＢの店舗で購入していたなら、代替便も１便だけじゃなくて相談に乗っていただけたらしくやりきれません。
あと、他の方のレビューにもある通り、うちも座席が並びで取れておらず、航空会社に確認して並びにしてもらいました。
確認していなかったら２歳の子供がいるのに全員席がバラバラ・・・ということもあり得、恐ろしい限りです。
安心して旅行したい人には全くオススメできません。
2011年7月26日
他のサイトでは出ていない航空券が出ていることがあるので、よく利用しています。検索結果が見やすくて、予約も簡単にできるし、貯めたポイントをヤマダ電機のポイントに交換できるところも気に入ってます！
2011年5月29日
