航空券とホテルの予約を取りましたが、ネット代理店ということで自分で事前に航空会社とホテルに予約の確認はしておきました。ホテルの方がサイトで確認できなかったのですが、電話での英語に自信がなかったのでエクスペディアに電話で相談したところその場ですぐに電話をかけて確認してくれました。
まだ一度しか利用していませんが、対応がしっかりしていて信頼できました。

日本で本格的に始動する前からホテル予約では相当数利用しています。

フランスで「サイトの料金が間違っていた。追加料金を払え」と言われ、自分は英語も得意ではないし、一向に話が進まないのでその場は支払い帰国後エクスペディアにクレーム。
アメリカではチェックアウトの時に宿泊料金の請求をされた。こちらもその場では支払い帰国後クレーム。
こちらは確実にホテルの受付の方がおかしかった。

どちらも帰国後メールでエクスペディアに問い合わせし、迅速に対応してもらい全て返金してもらっています。
トラブルの対応は早目のレスポンスですが、ホテルに頼んで欲しい。ホテルに聞いて。と言った緊急性のない用件のレスポンスは遅いですし「そう言うお問い合わせは直接ホテルにして下さい」ってえらく時間がかかってから返事が来ますね。
日本で本格始動し始めてから。。。

あと、カードへの返金が遅いのはエクスペディアの責任ではなく、カード会社の締め日等の問題だと思います。

カンボジアに行く際、エクスペディアで予約しました。
なんせ安い！カンボジアは物価が安い事もありますが、友達と２人で年始に４泊し、１人７千円程で星３つくらいのホテルに泊まりました。価格重視されるならおすすめです。
ただ、電話予約したんですがその時依頼した金庫は部屋になかったし、希望した部屋タイプじゃなかったです。
チェックインの際「え、予約してるの？」という感じで、しっかりと予約できてるのかやや不安な感じはありました。でも決済もできてたし、大きなトラブルはありませんでしたが。。行く国にもよるのではと思いますが、海外に行く際に確実な安心がほしいのならちょっとおすすめはしません。でも、大きなトラブルはなかったし、安いし、私はまた利用しようと思います。

私はアメリカに留学していた頃にエクスペディアをよく使って旅行をしていました。最近日本でも宣伝を見かけるようになり、今回初めてパッケージツアーを申し込んだのです・・・往復便が決まっていないツアーだったのに出発日５前になっても何の詳細も送られて来ず、こちらから連絡したら「帰りの便がオーバーブックで取れていない」と言われました。仕方なく飛行機会社を変更して（若干の差額返金あり）行くことにしましたが、こちらから連絡していなかったらどうなっていたんだろうと思いました。電話対応は丁寧で悪くはありませんでしたが、今回のような事が発生するとネットで申し込むのはやっぱり信用できないと思ってしまいそうで残念に思いました。お値段は断然安いので、今後も利用したいのですがちょっと不安が残っています。

安いですねー。他のサイトで満室でもだいたい空室があるので、毎年１回以上の海外旅行の際は必ず使うおすすめサイトです。ハワイとアメリカが特に最強！
コールセンターは使ったことがありませんが、ネットで予約が完結するので、今まで困ったことありません。嫌いなところは、いちいち、予約のときに住所、名前、などなど入力しないといけないところですね。それを除けば最強のサイトです。