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ふーさん さん
30歳代/男/個人事業主
ここのサポートは本当にひどかったです…
特定の時間になるとサーバが異常に遅くなって、サイトがまともに
表示できなくなるトラブルでやり取りしていたのですが、
「ネットワーク負荷もCPU使用率も正常なのでこちらのせいではありません」
という意見の一点張りで、詳しく調べる姿勢はかけらも見られませんでした。
結局自分で色々調べてCPUでもネットワークでもなく同居ユーザーが
特定の時間にHDDに負担をかけているのが原因という事が分かりましたが、
もうやり取りにも疲れ果てていたので、長い契約期間を残していながら
信頼の置けるレンタルサーバに引っ越すことにしました。
(あまりに強気なので怖い人達でもついているのかと思いましたし…)
障害が出るのはどこのレンタルサーバでもあることですから
仕方がないとは思うのだけど、問題なのはその後の対処です。
問い合わせの無視は当たり前で知識も対応も水準以下。もちろん改善もされません。
それ以前にまっとうな会社なのかどうかも疑問を感じることがしばしばありました。
何故何年も事業が存続できているのか正直不思議でなりません。
思い出したら腹が立って色々書いてしまいましたが、
HPに掲載された情報だけでは判断できないということが
初めて分かって良い勉強になりました。
2009年9月14日